Source: Base de données de la marque déposée TravelCLICK, comprenant des données de Amadeus, Galileo, Sabre et Worldspan - la source exclusive de données de distribution électronique de l'industrie hôtelière des Systèmes de Distribution Globale (GDS).

Le taux de réservation lors du premier trimestre a enregistré une baisse par rapport à la même période l'année dernière, mais la situation s'est redressée aux vues des pertes sans précédant qu'ont connu les hôtels fin 2001. Les réservations de chambres par Internet enregistrèrent une baisse de presque 10% pour le premier trimestre 2001, pendant que les revenus baissaient de 18% suite à une chute du taux moyen de 9%. La longueur moyenne des séjours a légèrement diminué, passant de 2,15 nuits pour le premier trimestre 2001 à 2,13 nuits pour cette année.

Les réservations passées par les agents de voyages furent les principales sources de commerce hôtelier électronique, représentant 95% de la totalité des nuits GDS. Le secteur des agents de voyage du GDS a diminué de 10% en nombre de nuits et de 18% en revenus, comparé au premier trimestre 2001. Malgré la tendance générale du premier trimestre, le secteur Internet (consommation en ligne) du GDS a continué d'augmenter. Le nombre de réservations Internet, en excluant les réservations sur les sites d'enchères, a augmenté de près de 10% lors du premier trimestre 2002. Le taux moyen des réservations en ligne impulsé par GDS diminua de 11%, entraînant une diminution de 2% des revenus par rapport au premier trimestre 2001.

Dans l'économie actuelle, les hôtels doivent utiliser intelligemment l'argent consacré à la publicité. Pour Joel Costa, directeur régional des ventes et du marketing pour le Flagstone Hospitality's Sheraton de San Jose-Milpitas et le Beverly Heritage Hotel-Milpitas, dépenser intelligemment implique d'acheter les outils de media électronique de TravelCLICK.

En plaçant notre argent consacré à la publicité dans des secteurs spécifiques que nous avons besoin de développer ou qui ne sont pas totalement rentables, nous nous attaquons à la concurrence sur son terrain. Nous recherchons quelles sources de distribution sont inférieures à nos capacités de rendement et nous attaquons là, a déclaré Costa.

Grâce à une récente campagne qui a coûté moins de 3 000 dollars, les revenus enregistrés ont été de 20 000 dollars environ.

"Le Sheraton a connu une croissance RevPAR à deux chiffres pendant la période où notre dernière campagne a été menée. L'échelle de croissance était de 10 à 14%, alors que notre moyenne fixe concurrentielle enregistrait en fait une perte à deux chiffres pour le RevPAR" a déclaré Costa.

L'engagement pris par TravelCLICK pour faire de ses clients des hôteliers avertis est inestimable. L'expérience que j'ai acquise avec TravelCLICK a transformé le marketing via les réseaux du GDS en un jeu d'enfant a déclaré Costa.

TravelCLICK est heureux d'annoncer l'ouverture de son siège européen à Barcelone en Espagne. Ce nouveau bureau apportera un soutien local à ses clients européens de plus en plus nombreux, et servira également de principal lieu de contact pour ses clients du Moyen Orient et d'Afrique.

Aux vues de la croissance impressionnante de la distribution hôtelière électronique en Europe, il nous a semblé totalement nécessaire d'apporter un soutien local, car nous offrons de nouveaux dispositifs qui s'avèreront bénéfiques pour les hôtels européens" a déclaré Jan Tissera, Vice-Président de la Division International de TravelCLICK. "En plus d'apporter aux clients de TravelCLICK un soutien dans leurs fuseaux horaires locaux, nos clients pourront bénéficier de possibilités accrues pour accéder à la formation et au soutien technique dans de nombreuses langues.